Для анализа отчёта продаж с ИИ сначала определите, что означает строка таблицы, затем посчитайте итоги и попросите нейросеть объяснить различия. Ответ нужно сверить с исходными числами: убедительный текст ещё не подтверждает расчёт.
Ниже разберём выгрузку из Excel на четырёх учебных строках. Заказов в ней стало больше, но средний чек снизился. Посмотрим, что из этого следует и какие выводы таблица сделать не позволяет. Понадобятся Excel и доступный вам ИИ-помощник, которому можно передать текст таблицы; встроенный в Excel ИИ для этого упражнения не нужен.
Учебная таблица: два месяца и два канала
Данные вымышлены и не относятся к клиентскому проекту. Одна строка здесь означает итог за месяц по каналу привлечения, а не отдельный заказ.
В примере считаем полностью оплаченные заказы по месяцу полной оплаты. Каждый заказ попал ровно в один канал; возвратов и частичных оплат нет. Оба месяца завершены, все суммы указаны в . Поле «Сумма оплат» показывает полученные деньги, а не прибыль.
Открыть учебный CSV или скопировать те же данные из блока ниже. В CSV четыре колонки, разделитель «;». Если Excel собрал строку в одну ячейку, импортируйте файл через «Данные → Из текста/CSV» и выберите этот разделитель. Такой способ описан в инструкции Microsoft по импорту CSV; расположение команды зависит от версии Excel.
Месяц;Канал;Оплаченных заказов;Сумма оплат BYN 2026-07;Поиск;25;25000 2026-07;Рекомендации;20;30000 2026-08;Поиск;32;32000 2026-08;Рекомендации;16;24000
Какой запрос отправить нейросети
Передайте помощнику таблицу вместе с заданием ниже. Если работаете со своей выгрузкой, сначала замените названия полей, периоды и условия учёта. Условия учебного примера нельзя автоматически переносить на реальные продажи.
Запрос требует показать вычисления и отделить наблюдения от предположений. Он не гарантирует правильный ответ. Если помощник не выполняет расчёты инструментом, попросите формулы для Excel и проверьте их в таблице.
Проанализируй приложенную таблицу продаж за июль и август 2026 года. Смысл полей: строка = месяц + канал. «Оплаченных заказов» содержит количество заказов, «Сумма оплат BYN» содержит сумму полученных денег. Заказ учитывается один раз, в месяц полной оплаты, в одном канале. Месяцы завершены; частичных оплат и возвратов нет; валюта одна, BYN. 1. Проверь структуру, пропуски, повторные агрегаты и возможность прочитать количество и сумму как числа. Внутренний тип ячеек Excel по вставленному тексту определить нельзя. Если условия неясны или данные им противоречат, сначала задай вопросы. Не заменяй неизвестное нулём. 2. Рассчитай по месяцам количество заказов, сумму оплат и среднюю оплату на заказ. Количество суммируй из поля, не считай строки. Среднее = общая сумма / общее количество. Покажи формулы и промежуточные суммы. 3. Сравни месяцы в абсолютных значениях и процентах. Изменение в процентах = (новое / старое - 1) × 100%. При нулевой базе процент не вычисляй. До финального вывода не округляй. 4. Покажи вклад каждого канала в изменение общей суммы, средний чек внутри каналов и доли каналов в числе заказов. 5. Раздели ответ на подтверждённые числа, возможные объяснения и недостающие данные. Не делай вывод о прибыли, окупаемости рекламы или причине изменений без нужных полей. 6. Закончи короткой запиской руководителю: что изменилось, за счёт какого сегмента, чего пока не знаем и какой вопрос проверить следующим. Укажи, как выполнены расчёты. Если инструмент вычислений недоступен, предложи проверяемые формулы для Excel и не представляй оценки как проверенный расчёт.
С чем сверить ответ ИИ
Для независимой проверки создайте в Excel сводную таблицу: «Месяц» поместите в строки, «Оплаченных заказов» и «Сумма оплат » в значения. Для обоих полей выберите сумму. Подсчёт строк даст по две записи на месяц, хотя заказов гораздо больше.
Если вместо суммы Excel предлагает количество, проверьте тип значений: числа могли загрузиться как текст. Эта особенность описана в руководстве Microsoft по сводным таблицам. В исходнике количество и сумма должны быть числами; после исправления обновите сводную.
Рядом с итогами разделите сумму оплат на число заказов. Для июля это 55 000 / 45, для августа 56 000 / 48. Должны получиться такие значения:
Контрольные итоги учебного примера
Оплаченных заказов
45
48
Сумма оплат, BYN
55 000
56 000
Средняя оплата на заказ, BYN
1 222,22
1 166,67
Почему общий средний чек снизился
Заказов стало на 6,67% больше, сумма оплат выросла на 1,82%, а средняя оплата на заказ снизилась на 4,55%. Проценты рассчитаны до округления среднего чека.
Посмотрите на каналы отдельно. Заказ из поиска в среднем приносит 1 000 в обоих месяцах, заказ по рекомендации 1 500 . Средний чек внутри каждого канала не изменился. Зато доля заказов по рекомендациям сократилась: с 20 из 45 до 16 из 48, то есть с 44,44% до 33,33%. Из-за нового соотношения каналов общее среднее стало ниже.
Если сложить 1 000 и 1 500, а затем разделить на два, получится 1 250 в каждом месяце. Для общего среднего чека это неверно: такой расчёт придаёт каналам одинаковый вес, хотя заказов в них разное количество. Именно эту ошибку стоит искать в ответе помощника.
Поиск добавил 7 000 к сумме оплат, рекомендации дали на 6 000 меньше. Вместе получилось увеличение на 1 000 . Таблица объясняет, как сложился итог. Почему заказов по рекомендациям стало меньше, в этих данных не видно. Обвинять менеджеров или объявлять рекламу окупившейся на таком основании нельзя.
Что изменить для своего отчёта
Начните с одного вопроса, например: «За счёт каких каналов изменилась сумма оплат за месяц?» Для него достаточно периода, канала, количества заказов и суммы. Имена, телефоны и переписка клиентов не нужны. Перед передачей рабочего файла проверьте правила своей компании: даже сводные суммы могут быть закрытой информацией.
Сначала разберитесь, что означает строка. В выгрузке из CRM это бывает заказ, товарная позиция или отдельный платёж. Три строки с одним номером заказа могут означать три товара. Если общая сумма заказа повторяется в каждой строке, простое суммирование завысит результат втрое. Удалять такие строки как дубли без разбора тоже нельзя.
Чтобы повторить упражнение на построчной выгрузке, сначала соберите такую же сводку «месяц + канал». Количество получите по уникальным заказам, а сумму по однократно учтённым оплатам. Если в файле нет номера заказа или связи платежа с заказом, этот показатель пока нельзя надёжно восстановить: потребуется уточнить выгрузку.
Из диапазона для расчёта уберите строки «Итого», чтобы не прибавить итог к исходным суммам. Проверьте, нет ли пустых количеств, текстовых сумм и смешанных валют. Затем зафиксируйте одинаковые правила для обоих периодов: по какой дате учитывается заказ, какие статусы входят в отчёт, как отражены возвраты и частичные оплаты.
Если в файле есть неполные оплаты или возвраты, деление поступлений на число заказов уже не обязательно показывает среднюю стоимость заказа. Назовите показатель по его смыслу и поясните правило расчёта. Для первого упражнения проще взять сопоставимый набор полностью оплаченных заказов.
Какой вопрос задать после расчёта
В нашем примере следующий шаг касается рекомендаций. Сначала проверьте, одинаково ли проставлялся канал в июле и августе. Затем сравните число обращений из этого канала: их стало меньше или до оплаты дошло меньше людей? Во втором случае нужны сопоставимые группы обращений и одинаковое время на покупку; делить оплаты месяца на все обращения того же месяца может быть некорректно.
Если проверка приведёт к вопросу о переговорах, помогут записи разговоров и заранее выбранные критерии. Как устроен такой разбор, описано в статье об анализе звонков отдела продаж. Одни суммы не покажут, что происходило в диалоге с покупателем.
Разовый файл позволяет проверить определения и формулы. Когда тот же отчёт нужен регулярно, полезно сначала определить, какие данные и права дать ИИ при подключении к CRM. Если цифры приходится собирать из нескольких систем, автоматизация обработки данных поможет настроить их регулярную сборку. В задачу для такой работы уже можно положить проверенную таблицу и правила расчёта из своего первого отчёта.
Читайте также
ИИ для руководителя отдела продаж: что он даёт
Менеджеров она не заменяет. Забирает четыре роли: контроль звонков, заполнение CRM, сводку по воронке, первую линию ответов. Что работает и в каком порядке.
Вайб-кодинг это хорошо или плохо: ответ по данным
Спор идёт на эмоциях, а данные есть: где сгенерированный код держится, где ломается и кого на самом деле заменяет. Разбор по трём критериям.
Безопасно ли открывать Mini App в Telegram
Какие данные получает мини-приложение, зачем просит телефон и что делать, если вы уже открыли его или передали код входа в Telegram.